Ngày 16/9/2022, Bộ phận Một cửa xã Dương Hà thực hiện mô hình: Ngày thứ Sáu  “ không viết, không giấy hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính được UBND huyện Gia Lâm triển khai tại Kế hoạch số 206/KH-UBND ngày 26/8/2022.

Xác định mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân là thước đo đánh giá TTHC của các cơ quan hành chính. Mô hình ngày thứ Sáu “không viết, không giấy hẹn” tạo động lực khuyến khích tổ chức, cá nhân thường xuyên sử dụng dịch vụ công trực tuyến nhằm tiết giảm thời gian, chi phí, đồng thời thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông, góp phần nâng cao kỷ cương, trách nhiệm, tận tình, thân thiện của đội ngũ CBCC.

  Công dân đến giải quyết TTHC tại Bộ phận một cửa xã
 

      Mô hình Ngày thứ Sáu “không viết, không giấy hẹn” là khi tổ chức, cá nhân đến yêu cầu giải quyết TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của huyện và xã vào ngày thứ Sáu hàng tuần sẽ được: Công chức, tình nguyện viên hướng dẫn, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của loại TTHC đó; tổ chức, cá nhân chỉ cần ký tên hoặc điểm chỉ trong giấy tờ, hồ sơ theo quy định. Việc thực hiện mô hình chỉ áp dụng cho 28 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện và 9 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.

        9 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyêt của UBND cấp xã gồm 7 nội dung lĩnh vực tư pháp và 2 nội dung lĩnh vực thương binh xã hội:

     1. Cấp bản sao trích lục hộ tịch

     2. Đặng ký khai tử

     3. Đăng ký khai tử quá hạn

     4. Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân

     5. Cấp bản sao từ sổ gốc

    6. Chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận

     7. Chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản

     8. Xác nhận đơn đề nghị di chuyển hài cốt, đơn đề nghị thăm viếng mộ liệt sỹ

     9. Thủ tục uỷ quyền hưởng trợ cấp, phụ cấp ưu đãi

Khi tổ chức, cá nhân có nhu cầu giải quyết TTHC mức độ 3, mức độ 4, công chức, tình nguyện viên tại Bộ phận Một cửa tiến hành kiểm tra hồ sơ; nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ theo quy định thì tiến hành hướng dẫn, hỗ trợ scan các văn bản, giấy tờ để thực hiện nhập hồ sơ giải quyết TTHC qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia/Cổng Dịch vụ công Thành phố. Công chức Bộ phận “Một cửa” nhận hồ sơ và tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ cho bộ phận chuyên môn, trình ký và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân trong vòng 2 giờ làm việc (trong giờ hành chính, không viết giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả). Chỉ thực hiện với TTHC nộp trực tiếp tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn huyện/xã (Bộ phận Một cửa) vào ngày thứ Sáu hàng tuần (Buổi sáng từ 8h30-10h00; Buổi chiều từ 13h30- 15h00). Kết quả giải quyết TTHC được trả vào buổi chiều cùng ngày đối với hồ sơ nhận sau 10h00 sáng và trong ngày làm việc kế tiếp đối với hồ sơ tiếp nhận sau 15h00. 

                                                                                 Đoàn thanh niên hỗ trợ công dân đến làm TTHC vào ngày thứ Sáu 

Hồ sơ được xử lý, giải quyết trong vòng 2 giờ làm việc

Mô hình “Ngày thứ Sáu không viết, không giấy hẹn” tạo động lực khuyến khích tổ chức, cá nhân thường xuyên sử dụng dịch vụ công trực tuyến nhằm tiết giảm thời gian, chi phí, đồng thời thực hiện hiệu quả cơ chế “Một cửa, Một cửa liên thông”, góp phần nâng cao kỷ cương, trách nhiệm, tận tình, thân thiện của đội ngũ CBCC gắn với chủ đề công tác năm 2022 của Thành phố:” Kỷ cương, trách nhiệm, hành động, sáng tạo và phát triển”./.

 Nguyễn Thủy - Văn phòng UBND xã